提高轉換率的秘密武器CTA！CTA是什麼？怎麼做？CTA設計要點分享！
CTA全名為Call to Action，Call有呼籲、召喚之意，to則有使其去做某事的意思，搭配Action行動，因此CTA中文最常被稱為「行動呼籲」，網路上也有人稱之為行動喚起或是召喚行動，在網頁中的按鈕、連結，可以應用在各類網站用來引導用戶進行『特定行動』提高網站轉換率。
而其詳細定義如下：
CTA定義：透過簡短的文字、圖片、按鈕等方式，促使受眾進行指定的行動，是一種可以幫助行銷轉換的重要元素。
吸引用戶注意：吸引使用戶注意特定資訊
引導用戶行動：使用戶容易找到需要的資訊
記錄用戶行為：追蹤數據，優化更好的頁面
文案：要簡短明瞭，使用戶能明確了解按鈕所對應事情
顏色：要醒目、突出，能夠引起用戶的注意
按鈕：除了符合訪客的習慣和期望也可以根據網站風格而定，一般使用大而突出的按鈕能夠提高CTA的轉換率
位置：要容易被用著注意並找到例如頁面上方、中心位置或者頁面下方
風格：設計風格配合網站，如果加上適當的視覺設計，可以使CTA發揮更好的效益
提升轉換率：透過明顯的文字設計去暗示引導用戶進行特定行為，提高用戶轉換率
提升點擊率：吸引用戶點擊，獲得的點擊數據還可以用來追蹤與分析用戶行為，提高網站的點擊率和流量
良好用戶體驗：引導用戶下一步行動，聚焦用戶瀏覽的內容，避免用戶迷失動線方向，找不到重點而離開
SEO內部連結的重要性：CTA的連結也屬於內部連結的一種，使搜尋引擎更快爬行，進而加速了解網站的全貌
直接銷售：引導用戶進行銷售行動，不僅提升使用者體驗，也提高網站的銷售額和收益
▋究竟CTA可以運用在哪些情境？
CTA時常放置的媒介和平台如下：
- 部落格：常見CTA像是「延伸閱讀」、「查看更多」等。
- 網頁：依據不同的網頁像是活動頁面、形象官網、銷售型網站等設置不同的CTA。
- EDM電子報：在EDM上設置CTA通常用於引導受眾至官網或是活動頁面。
- 社群媒體：撰寫貼文時，可以在文案前段與後段放上CTA，促使受眾點擊。
- 線上廣告：不管是Google廣吿、FB廣告等，都可以設置CTA促使受眾報名活動、購買或是點擊。
- 各種數位媒介：電梯內的廣告看板、圖書館搜尋館藏的機台等，都可以設置CTA指引受眾執行下一個行動。
- 實體看板與DM：路上指引方向的看板、便利商店的促銷看板等。
▋CTA設計要點
1. 目標訂定
企業可以依據行銷策略的大方向進行CTA目標訂定，常見的行銷策略工具如下：
- 行銷環境分析工具：PEST分析、SWOT分析、五力分析、TOWS分析
- 目標客群分析工具：STP分析、Persona人物誌
- 行銷組合分析工具：行銷4P、7P、4C
訂定好大方向的行銷策略，在後續各種行銷手法的執行包含CTA等，都可以在更精準地緊扣在目標上，不至於迷失方向。
2. 大小
CTA的按鈕或圖片大小必須足夠明顯，以利讓受眾能夠輕易發現並點擊，但需注意也不能過度放大，造成喧賓奪主的反效果。
建議CTA的大小可以拿捏在文字高度的2~3倍即可。
3. 位置
CTA擺放的位置會依據不同的媒介而有差異，以社群媒體為例，因受眾看到貼文僅能看到前3行，因此會建議將CTA放置在貼文的前段。
那如果是部落格、SEO文章，主要會希望受眾看完文章後，對你的內容或業務感到有興趣，進而想要看更多優質的內容，因此CTA放在頁面的尾端或做成跳出視窗（Pop-up）則較合適。
建議可以依據不同的目標和曝光媒介進行CTA擺放位置的調整。
4. 顏色
CTA顏色的設計與搭配除了展現了企業的美感和品牌識別之外，更是使用者體驗的一環，過於刺眼或是不清楚的顏色，將影響受眾瀏覽網站的動線與體驗。
建議可以使用品牌Logo的系列色或是撞色去做搭配，前者是符合整個頁面協調性與質感的選擇，後者則可以藉由對比色做出凸顯的效果，都是不錯的CTA顏色方案。
5. 文案
CTA上的文案是傳達訊息的重要元素，根據國外的一項研究，僅僅將第二人稱換成第一人稱的CTA文案，竟然能夠提升將近90％的點擊率，由此可見，CTA文案的重要性，以下列出4個撰寫CTA文案的技巧：
- 盡量精簡扼要：過於冗長的CTA將無法讓受眾一目了然。
- 製造急迫性：透過時限性和急迫性，營造一種讓受眾不得不現在點擊的效果。
- 加入吸引受眾的字眼：以銷售型網站為例，「免費」與「折扣」是十分吸引消費者的關鍵字，因此放入CTA可以有效促使消費者點擊。
- 行動描述的具體性：行動指令除了要明確，也必須讓受眾知道點擊之後可以得到什麼或是閱讀什麼。
6. 超連結與按鈕設置
CTA按鈕的超連結設置也是網站內部連結的一種，因此有助於SEO優化；此外，在架設網站的CTA按鈕時，也要注意網站是否為RWD響應式網站，當受眾使用行動裝置或是網頁瀏覽時，是否可以隨之調整頁面大小，以免影響使用者體驗。
7. 後續數據追蹤
設置CTA其中的好處就是方便做後續數據追蹤，可以將超連結設置UTM，並利用Google Analytics（GA）追蹤數據，從而得知以下的分析內容：
- 得知使用者從何而來
- 分析使用者樣貌
- 進行不同風格行銷測試
- 拓展新行銷管道時試水溫
- 掌握廣告分配比例並節省預算
最後，如何讓CTA按鈕設計是協調且具有醒目效果，將跟頁面整體的UI設計有關，包含元件配色、視覺動線、排版等，都是必須考慮進去的因素。